Помощь
Возникли вопросы? Ознакомьтесь с ответами на самые популярные вопросы, связанные с работой FC Battle. Скорее всего, вы найдёте ответ на свой вопрос здесь. Если нужного ответа нет — обратитесь в нашу службу поддержки, вам с удовольствием помогут.
Часы работы
С 10:00 до 00:00 (МСК)
Без выходных
Служба поддержки (LIVE)
Служба поддержки (Email)
Среднее время ответа: 15 минут
E-Mail для обращения support@fcbattle.ru
Ответы на популярные вопросы
Сколько времени выполняется мой заказ?
Обычно до 15 минут — если аккаунт привязан к EA и у менеджеров нет большой загрузки. В часы пик и при входе через другие способы может понадобиться больше времени.
Заказы выполняются с 10:00 до 00:00 по МСК. Если оформить заказ ночью, мы выполним его утром.
Товар зачисляется автоматически?
Нет. Каждый заказ вручную выполняет наш менеджер: он заходит на ваш аккаунт FC Mobile по данным, которые вы указали при оформлении заказа, и зачисляет товар.
Если для входа понадобится код подтверждения, менеджер напишет вам в чате заказа — держите его под рукой, так заказ выполнится быстрее.
Нужного товара нет в моём магазине FC Mobile, а у вас в каталоге он есть, что делать?
Мы не можем самостоятельно добавить или активировать это предложение — доступность товаров и акций определяется самой игрой индивидуально для каждого аккаунта.
Перед покупкой рекомендуем проверить наличие нужного предложения в магазине игры. Если его нет, заказ будет выполнен через доступный альтернативный вариант.
Что такое FC Battle?
FC Battle — площадка для игроков FC Mobile: открытие лутбоксов с реальными наградами (FC Points, абонементы, скины), PVP-битвы 1×1 и быстрые мини-игры (Crashball, Double, Footplinko). Внутренняя валюта — Battle Coins (BC).
Как начать играть?
Зарегистрируйся через Telegram или VK в один клик, пополни баланс Battle Coins удобным способом и выбирай раздел: «Лутбоксы», «PVP», «Crashball», «Double» или «Footplinko». Никаких загрузок и установок — всё работает прямо в браузере.
Как пополнить баланс Battle Coins?
Открой кошелёк через зелёную кнопку в правом верхнем углу шапки и выбери способ оплаты: СБП, криптовалюта или Telegram Stars. Курс — 1 ₽ = 10 BC, при оплате звёздами — 1 ⭐ = 2 BC. Зачисление обычно мгновенное, в крайнем случае — до 5 минут.
Как вывести выигранные предметы?
Любой выигранный предмет (FC Points, абонемент, скин) можно либо забрать на свой аккаунт FC Mobile — оформи заказ из инвентаря и укажи данные для входа, — либо продать обратно площадке за Battle Coins. Заказ на вывод вручную выполняет менеджер, обычно до 15 минут (подробнее — в вопросах выше).
Вывод в игру доступен, когда сумма ваших пополнений баланса — от 300 ₽. Играть бонусами можно и без этого.
Что такое лутбоксы и честные ли они?
Лутбокс — это контейнер с фиксированным пулом предметов и опубликованными шансами выпадения. Все ролы используют систему Provably Fair: после открытия ты можешь проверить раунд по seed-ам и убедиться, что результат не подменён.
Как работают PVP-комнаты?
Два игрока вносят одинаковый бай-ин в BC и открывают по одному и тому же набору лутбоксов одновременно. У кого по сумме выпавших предметов общая ценность выше — забирает банк (минус комиссия площадки 5%). Доступны лиги Low / Mid / High с разными ставками.
Crashball — что это и как играть?
Краш-игра: ставишь BC, множитель растёт от ×1.00 и в случайный момент «крашится». Успел нажать «Забрать» до краха — забираешь ставку × текущий множитель. Не успел — ставка сгорает.
Как играть в Double (рулетка)?
Классическая рулетка по трём цветам: красный и чёрный — ×2, зелёный — ×14. В одном раунде разрешено сделать до трёх ставок на разные цвета. Раунд длится 12 секунд, после чего колесо останавливается на одном из 15 секторов.
Что такое Footplinko?
Шарик падает через сетку штифтов и попадает в один из слотов с множителем (от ×0.2 до ×1000 в зависимости от риска и количества рядов). Чем выше риск — тем шире разброс. Поддерживается авто-режим до 100 шариков подряд.
Не зачислились Battle Coins после оплаты
Обычно зачисление занимает до 5 минут. Если прошло больше — напиши нам в Telegram @fcbattle_support и приложи чек или ID платежа. Разберёмся и зачислим вручную.
Существуют ли комиссии при пополнении и выводе?
Пополнение баланса — без комиссии со стороны площадки (платёжная система может удерживать свою). Вывод предметов на аккаунт FC Mobile — бесплатно. Продажа предметов обратно площадке — по цене 80% от стоимости.
Как связаться с поддержкой, если ничего не помогло?
Самый быстрый способ — кнопка «Открыть чат» выше или Telegram @fcbattle_support. Также можно написать на support@fcbattle.ru — отвечаем в среднем за 15 минут с 10:00 до 00:00 МСК.